Informativa sulle spedizioni

Consegna

Francia

  • Punto di ritiro (Mondial Relay o Colissimo) — 4,90 €, gratuita da 49 € di acquisto. Tempi indicativi: da 1 a 2 giorni lavorativi.
  • Consegna standard a domicilio (La Poste, Colissimo) — 6,90 €. Tempi indicativi: da 1 a 2 giorni lavorativi.

Unione europea

  • Punto di ritiro — 6,90 €. Tempi indicativi: da 3 a 5 giorni lavorativi.
  • Consegna standard a domicilio — 9,90 €. Tempi indicativi: da 3 a 5 giorni lavorativi.

Svezia

  • Punto di ritiro — 79 SEK. Tempi indicativi: da 5 a 8 giorni lavorativi.
  • Consegna standard a domicilio — 112 SEK. Tempi indicativi: da 5 a 8 giorni lavorativi.

Per gli ordini con consegna in punto di ritiro, il punto si sceglie dopo il pagamento. Se non è stato selezionato alcun punto, ne verrà scelto automaticamente uno vicino al tuo indirizzo.

Non appena l’ordine viene spedito, ricevi via e-mail un numero di tracciamento per seguire il pacco fino alla consegna.

Questi tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione. La preparazione degli ordini richiede generalmente da 24 a 48 ore. Kintavolana non può essere ritenuta responsabile di ritardi imputabili al corriere o a eventi al di fuori del suo controllo.

Politica di rimborso / diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 30.09.2026

Diritto di recesso (14 giorni)

Disponi di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese.

Per esercitare questo diritto, contattaci a contact@kintavolana.com indicando il numero d’ordine. Dovrai poi rispedirci l’articolo nel suo stato originale, non aperto, al seguente indirizzo: 25 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia.

Eccezione per motivi di igiene e deperibilità

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica:

  • ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (materie naturali, prodotti alimentari);
  • ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

In pratica: se la confezione di un prodotto alimentare o di una materia naturale è stata aperta, l’articolo non può più essere ripreso. Puoi invece esercitare il diritto di recesso su un prodotto ancora sigillato.

Prodotti danneggiati o errore nell’ordine

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci senza indugio a contact@kintavolana.com con una foto del prodotto ricevuto. Procederemo a una sostituzione o a un rimborso, senza costi per te.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso (per gli articoli idonei), effettueremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Contatti

Per qualsiasi domanda su un reso o un rimborso: contact@kintavolana.com