Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 30.09.2026

Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di prodotti effettuate da Kintavolana SAS a consumatori e professionisti tramite il sito kintavolana.com. Ogni ordine effettuato sul sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

Articolo 2 — Identificazione del venditore

Kintavolana SAS, società per azioni semplificata con capitale sociale di 1.000 euro, iscritta al Registro del commercio (RCS) di Parigi con il numero 108 878 497, con sede legale in 25 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia.

Articolo 3 — Prodotti

Kintavolana vende materie naturali grezze e intere (spezie, foglie da infusione, resine, cacao, vaniglia, pietre). Le fotografie e le descrizioni sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto, in particolare per il carattere naturale e variabile delle materie proposte (colore, forma, consistenza).

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi sono indicati IVA inclusa, in euro. Per i clienti situati in Svezia, sono visualizzati e fatturati in corone svedesi (SEK), convertiti dal prezzo in euro al tasso di cambio in vigore al momento dell’ordine. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

Articolo 5 — Ordine

Il cliente conferma l’ordine dopo aver verificato il contenuto del carrello. L’ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento. Al cliente viene inviata un’e-mail di conferma. Kintavolana si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Articolo 6 — Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. Avviene con carta bancaria o con qualsiasi altro metodo proposto sul sito, tramite una piattaforma di pagamento sicura.

Articolo 7 — Consegna

Francia

  • Punto di ritiro (Mondial Relay o Colissimo) — 4,90 €, gratuita da 49 €. Tempi indicativi: da 1 a 2 giorni lavorativi.
  • Consegna a domicilio (Colissimo) — 6,90 €. Tempi indicativi: da 1 a 2 giorni lavorativi.

Unione europea

  • Punto di ritiro — 6,90 €. Tempi indicativi: da 3 a 5 giorni lavorativi.
  • Consegna a domicilio — 9,90 €. Tempi indicativi: da 3 a 5 giorni lavorativi.

Svezia

  • Punto di ritiro — 79 SEK. Tempi indicativi: da 5 a 8 giorni lavorativi.
  • Consegna standard a domicilio — 112 SEK. Tempi indicativi: da 5 a 8 giorni lavorativi.

Per gli ordini con consegna in punto di ritiro, il punto si sceglie dopo la conferma dell’ordine, nella pagina di conferma o via e-mail.

Un numero di tracciamento viene comunicato via e-mail non appena l’ordine viene spedito, per seguire il pacco fino alla consegna.

Questi tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione. La preparazione degli ordini richiede generalmente da 24 a 48 ore. Kintavolana non può essere ritenuta responsabile di ritardi imputabili al corriere o a eventi al di fuori del suo controllo (dogana, forza maggiore).

Articolo 8 — Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il cliente consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione legale (articolo L.221-28): il diritto di recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere, né ai prodotti sigillati aperti dal cliente dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute. Ciò riguarda in particolare i prodotti alimentari e le materie naturali una volta aperta la confezione.

Consulta la nostra Politica di rimborso per la procedura dettagliata.

Articolo 9 — Garanzie legali

Ogni prodotto venduto beneficia di diritto, e senza costi aggiuntivi, della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Articolo 10 — Responsabilità

Kintavolana non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, di disservizi o scioperi dei servizi postali o dei mezzi di trasporto, o di qualsiasi altra circostanza indipendente dalla sua volontà.

Articolo 11 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 12 — Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito (testi, immagini, marchio Kintavolana) è protetto dal diritto della proprietà intellettuale e resta di proprietà esclusiva di Kintavolana SAS.

Articolo 13 — Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, il cliente può ricorrere alla mediazione dei consumatori alle condizioni previste dall’articolo L.616-1 del Codice del consumo francese (vedi le nostre Note legali). In mancanza di una risoluzione amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.