Verzendbeleid

Levering

Frankrijk

  • Afhaalpunt (Mondial Relay of Colissimo) — € 4,90, gratis vanaf € 49. Indicatieve levertijd: 1 tot 2 werkdagen.
  • Standaardlevering aan huis (La Poste, Colissimo) — € 6,90. Indicatieve levertijd: 1 tot 2 werkdagen.

Europese Unie

  • Afhaalpunt — € 6,90. Indicatieve levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
  • Standaardlevering aan huis — € 9,90. Indicatieve levertijd: 3 tot 5 werkdagen.

Zweden

  • Afhaalpunt — 79 SEK. Indicatieve levertijd: 5 tot 8 werkdagen.
  • Standaardlevering aan huis — 112 SEK. Indicatieve levertijd: 5 tot 8 werkdagen.

Bij bestellingen met levering in een afhaalpunt kies je het afhaalpunt na de betaling. Als er geen afhaalpunt is geselecteerd, wordt automatisch een afhaalpunt in de buurt van je adres gekozen.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen tot de levering.

Deze termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf de verzending. Het verwerken van bestellingen duurt meestal 24 tot 48 uur. Kintavolana kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan omstandigheden buiten haar macht.

Terugbetalingsbeleid / herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 30.09.2026

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete, overeenkomstig artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation).

Om dit recht uit te oefenen, neem je contact met ons op via contact@kintavolana.com met vermelding van je bestelnummer. Daarna stuur je het artikel in de oorspronkelijke staat en ongeopend terug naar het volgende adres: 25 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk.

Uitzondering om redenen van hygiëne en houdbaarheid

Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht niet:

  • voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (natuurlijke materialen, levensmiddelen);
  • voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na de levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd.

Concreet: als de verpakking van een levensmiddel of natuurlijk materiaal geopend is, kan het artikel niet meer worden teruggenomen. Voor een product dat nog verzegeld is, kun je je herroepingsrecht wel uitoefenen.

Beschadigde producten of verkeerde bestelling

Als je een defect, tijdens het transport beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@kintavolana.com met een foto van het ontvangen product. We zorgen voor een omruiling of terugbetaling, zonder kosten voor jou.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd (voor artikelen die in aanmerking komen), betalen we binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product terug via het betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt.

Contact

Voor vragen over een retour of terugbetaling: contact@kintavolana.com