Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30.09.2026
Artikel 1 — Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van producten door Kintavolana SAS aan consumenten en professionals via de website kintavolana.com. Elke bestelling op de website houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.
Artikel 2 — Gegevens van de verkoper
Kintavolana SAS, vereenvoudigde aandelenvennootschap (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Parijs onder nummer 108 878 497, met maatschappelijke zetel te 25 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk.
Artikel 3 — Producten
Kintavolana verkoopt ruwe, hele natuurlijke materialen (specerijen, bladeren voor infusie, harsen, cacao, vanille, stenen). Foto’s en beschrijvingen zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen volmaakte overeenkomst met het product garanderen, met name door het natuurlijke en wisselende karakter van de aangeboden materialen (kleur, vorm, textuur).
Artikel 4 — Prijzen
De prijzen zijn inclusief alle belastingen en uitgedrukt in euro. Voor klanten in Zweden worden ze weergegeven en gefactureerd in Zweedse kronen (SEK), omgerekend vanaf de europrijs tegen de wisselkoers die geldt op het moment van de bestelling. De verzendkosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Artikel 5 — Bestelling
De klant bevestigt de bestelling na controle van de inhoud van het winkelmandje. De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling. Er wordt een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. Kintavolana behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Artikel 6 — Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling. Ze gebeurt met een bankkaart of een ander op de website aangeboden betaalmiddel, via een beveiligd betaalplatform.
Artikel 7 — Levering
Frankrijk
- Afhaalpunt (Mondial Relay of Colissimo) — € 4,90, gratis vanaf € 49. Indicatieve levertijd: 1 tot 2 werkdagen.
- Levering aan huis (Colissimo) — € 6,90. Indicatieve levertijd: 1 tot 2 werkdagen.
Europese Unie
- Afhaalpunt — € 6,90. Indicatieve levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
- Levering aan huis — € 9,90. Indicatieve levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
Zweden
- Afhaalpunt — 79 SEK. Indicatieve levertijd: 5 tot 8 werkdagen.
- Standaardlevering aan huis — 112 SEK. Indicatieve levertijd: 5 tot 8 werkdagen.
Bij bestellingen met levering in een afhaalpunt wordt het afhaalpunt gekozen na bevestiging van de bestelling, op de bevestigingspagina of per e-mail.
Zodra de bestelling verzonden is, wordt per e-mail een trackingnummer meegedeeld waarmee het pakket tot de levering kan worden gevolgd.
Deze termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf de verzending. Het verwerken van bestellingen duurt meestal 24 tot 48 uur. Kintavolana kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan omstandigheden buiten haar macht (douane, overmacht).
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek beschikt de klant-consument over 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Wettelijke uitzondering (artikel L.221-28): het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel kunnen bederven of verlopen, noch voor verzegelde producten waarvan de klant na de levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd. Dit betreft met name levensmiddelen en natuurlijke materialen zodra de verpakking geopend is.
Zie ons Terugbetalingsbeleid voor de gedetailleerde procedure.
Artikel 9 — Wettelijke garanties
Elk verkocht product geniet van rechtswege en zonder meerprijs de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
Kintavolana kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of staking van de postdiensten of transportmiddelen, of enige andere omstandigheid buiten haar wil.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
De verwerking van de persoonsgegevens van de klant wordt beschreven in ons Privacybeleid.
Artikel 12 — Intellectuele eigendom
De inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, merk Kintavolana) is beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijft exclusief eigendom van Kintavolana SAS.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil kan de klant een beroep doen op consumentenbemiddeling onder de voorwaarden van artikel L.616-1 van het Franse consumentenwetboek (zie onze Juridische informatie). Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de bevoegde Franse rechtbanken bevoegd.