Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización: 30.09.2026

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta regulan las ventas de productos realizadas por Kintavolana SAS a consumidores y profesionales a través del sitio kintavolana.com. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

Artículo 2 — Identificación del vendedor

Kintavolana SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 108 878 497, con domicilio social en 25 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia.

Artículo 3 — Productos

Kintavolana vende materias naturales brutas y enteras (especias, hojas para infusión, resinas, cacao, vainilla, piedras). Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto, en particular por el carácter natural y variable de las materias ofrecidas (color, forma, textura).

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en euros. Para los clientes situados en Suecia, se muestran y facturan en coronas suecas (SEK), convertidos a partir del precio en euros según el tipo de cambio vigente en el momento del pedido. Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido.

Artículo 5 — Pedido

El cliente valida su pedido tras comprobar el contenido de su cesta. El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente. Kintavolana se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Artículo 6 — Pago

El pago se exige en el momento del pedido. Se realiza con tarjeta bancaria o cualquier otro medio ofrecido en el sitio, a través de una plataforma de pago segura.

Artículo 7 — Entrega

Francia

• Punto de recogida (Mondial Relay o Colissimo) — 4,90 €, gratis a partir de 49 €. Plazo orientativo: de 1 a 2 días laborables.
• Entrega a domicilio (Colissimo) — 6,90 €. Plazo orientativo: de 1 a 2 días laborables.

Unión Europea

• Punto de recogida — 6,90 €. Plazo orientativo: de 3 a 5 días laborables.
• Entrega a domicilio — 9,90 €. Plazo orientativo: de 3 a 5 días laborables.

Suecia

• Punto de recogida — 79 SEK. Plazo orientativo: de 5 a 8 días laborables.
• Entrega estándar a domicilio — 112 SEK. Plazo orientativo: de 5 a 8 días laborables.

En los pedidos con entrega en punto de recogida, el punto se elige tras la validación del pedido, en la página de confirmación o por correo electrónico.

Se comunica un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía el pedido, para seguir el paquete hasta su entrega.

Estos plazos son orientativos y se cuentan a partir del envío. La preparación de los pedidos suele llevar entre 24 y 48 horas. Kintavolana no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a acontecimientos ajenos a su control (aduanas, fuerza mayor).

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Excepción legal (artículo L.221-28): el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que puedan deteriorarse o caducar, ni a los productos precintados que el cliente haya desprecintado tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Esto afecta en particular a los productos alimentarios y a las materias naturales una vez abierto su envase.

Consulta nuestra Política de reembolso para conocer el procedimiento detallado.

Artículo 9 — Garantías legales

Todo producto vendido se beneficia de pleno derecho, y sin coste adicional, de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Artículo 10 — Responsabilidad

Kintavolana no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga de los servicios postales o medios de transporte, o de cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.

Artículo 11 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se describe en nuestra Política de privacidad.

Artículo 12 — Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, marca Kintavolana) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y sigue siendo propiedad exclusiva de Kintavolana SAS.

Artículo 13 — Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente puede recurrir a la mediación de consumo en las condiciones previstas en el artículo L.616-1 del Código de Consumo francés (véanse nuestras Menciones legales). A falta de resolución amistosa, serán competentes únicamente los tribunales franceses.