Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 30.09.2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Kintavolana SAS auprès de consommateurs et professionnels, via le site kintavolana.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identification du vendeur

Kintavolana SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 878 497, dont le siège social est situé 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Article 3 — Produits

Kintavolana propose à la vente des matières naturelles brutes et entières (épices, feuilles à infuser, résines, cacao, vanille, pierres). Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison du caractère naturel et variable des matières proposées (couleur, forme, texture).

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), en euros. Pour les clients situés en Suède, ils sont affichés et facturés en couronnes suédoises (SEK), convertis à partir du prix en euros selon le taux de change en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 5 — Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Kintavolana se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site, via une plateforme de paiement sécurisée.

Article 7 — Livraison

Livraison

France

• Point Relais (Mondial Relay ou Colissimo) — 4,90 €, offert dès 49 € d'achat. Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables.
• Livraison à domicile (Colissimo) — 6,90 €. Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables.

Union européenne

• Point Relais — 6,90 €. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison à domicile — 9,90 €. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrables.

Suède

• Point Relais — 79 SEK. Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrables.
  Livraison Standard, à domicile — 112 SEK €. Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrable
  

Pour les commandes en Point Relais, le point de retrait est à choisir après la validation de la commande, sur la page de confirmation ou par email.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande, permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa remise.

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Le traitement des commandes prend généralement 24 à 48h. Kintavolana ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle (douane, cas de force majeure).

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception légale (article L.221-28) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer, ni aux produits descellés par le client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cela concerne notamment les produits alimentaires et matières naturelles une fois leur emballage ouvert.

Voir notre Politique de remboursement pour la procédure détaillée.

Article 9 — Garanties légales

Tout produit vendu bénéficie de plein droit, et sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Kintavolana ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou moyens de transport, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, marque Kintavolana) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Kintavolana SAS.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une solution de médiation de la consommation dans les conditions prévues à l'article L.616-1 du Code de la consommation (voir nos Mentions légales). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.